Daily Archives: 2017/02/06

對於共享經濟平台帶來的另類不公平面膜乳

「但我依然相信『分享』的價值。」2016年9月面膜乳,韋拉克魯茲發起成立Fairbnb的活動,希望能在不對他人造成損害的前提下,建立運作透明、社會友善且合乎法規的短租平台,吸引不少持相同理念的市民參加。 受限參與人來自不同背景,聚會有一定困難,目前籌備會只能每月舉行一次,效率有限,但韋拉克魯茲依然充滿信心:「全世界許多大城市都面臨類似的問題,目前多倫多、威尼斯也有人在推廣Fairbnb的理念,我們期待未來能做到全球串連。」 合作社:政府規範之外的選擇? 對於共享經濟平台帶來的另類不公平,各地的公民力量挺身而出,也是對各國政府控管無力且遲緩的回應。 面對Airbnb、Uber等平台被評論者形容以「目無法紀」的破壞性姿態進入市場,崇尚平等正義的歐盟各國政府,初始反應以遵照原有法規或有限度開放居多,但仍無法停息各界對於平台是否合法、公平運作的批評聲浪。 對於Airbnb,除了德國和西班牙巴塞隆納規定,所有短租屋主須向政府申請許可之外,其餘國家大多採取管控出租天數和租客人數的方式,來防止過於頻繁的短租影響當地民眾的居住權。2014年,阿姆斯特丹市政府和Airbnb在經歷多次協商後,簽訂了被Airbnb稱為「世界上第一個Airbnb友善條款」,允許每年出租天數不多於60天、租客人數一次不多於4人的短租經營,而Airbnb平台必須代收旅遊稅,並且協助政府清查違法的屋主。 然而2年過去,Airbnb在阿姆斯特丹引起的爭議仍在持續面膜乳。

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人口稠密的國際大都市面膜乳

住在阿姆斯特丹市中心的韋拉克魯茲便是被「共享」概念打動的其中一人。「一開始我覺得這個點子很酷,剛好租來的公寓有點空間,就放上Airbnb出租。」他說自己主要目的不是賺錢,而是追求更理想的旅遊模式:「我和來住的遊客都處得很好,還介紹他們景點,讓他們更深入了解這座城市。我到其他地方旅遊,也都選擇住Airbnb,感覺自己可以更貼近當地人的生活面膜乳。」 然而見到阿姆斯特丹市中心這幾年的轉變後,韋拉克魯茲對Airbnb慢慢改觀。「本來只住當地人的街區,漸漸變成只有遊客入住;房租越來越高,許多鄰居只能紛紛搬到市郊。」他表示,作為一個觀光盛行、人口稠密的國際大都市,阿姆斯特丹市中心長期有房價高、住房短缺的問題,Airbnb提供方便的出租管道之後,許多屋主將房子轉為經營獲利較高的短租,不願租給長租客,使得當地因旅遊業而產生的仕紳化(gentrification)問題更加惡化。 「我覺得這已經失去了原本追求善用資源的『共享』原意了。」他說。根據統計資料,人口不過81萬的阿姆斯特丹,現今約有22,000個房間或公寓在網路平台上短期出租;在一些較受遊客歡迎的區域,每6名屋主就有1人提供短租。2016年年初,荷蘭ING銀行發佈一份研究報告指出,Airbnb的盛行和阿姆斯特丹房價升高之間有「相當大的」關聯,呼應了韋拉克魯茲的觀察。 不只阿姆斯特丹,全世界大城市如巴黎、威尼斯、紐約,甚至Airbnb總部所在地舊金山,也有類似的情況。當初因繳不出房租,而想出把公寓部分空間出租這個創業點子的兩位Airbnb創辦人,大概也沒想到,一個看似兩全其美的商業模式,如今卻造成了另一群人的居住難題面膜乳。

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公平的定義應該反應民眾需求面膜乳

「我認為遵守現有法規,就是最基本的公平面膜乳。」 「雖然屋主有出租閒置空間的權利,但其他市民的權益也應該被保障,這才算是公平。」 「公平的定義應該反應民眾需求,而民眾的需求會隨時間和環境改變,所以我覺得應該開放給社區裡的居民去決定公平落實的方式。」 一個平常上班日的傍晚,一群阿姆斯特丹市民聚集在市中心的一個討論室裡,參加名為Fairbnb(公平的Airbnb)平台的籌備會。在所有參與人當中,有關心居住正義的市議員、主修都市規劃的研究生,也有市政府Airbnb申訴專線的接聽專員,和因房東將公寓轉做Airbnb短租而失去住處的年輕人,每個人談起Airbnb等短租平台在阿姆斯特丹的現狀,多有所不滿,卻也肯定Airbnb所代表的共享經濟(sharing economy)的「共享」理念,希望能在禁止與開放之間,建立一條折衷的管道。 「要分享,也要公平。」Fairbnb籌備會發起人、城市規劃師韋拉克魯茲(Sito Veracruz)說。 理念聽起來簡單有力,但對於公平如何實踐,眾人顯然仍有不同看法。原本預定討論平台架構和管理組織的籌備會,最後卻花了大半時間討論議程之外的關鍵問題:「何謂公平?如何才能算是公平的分享方式?」 失去本意的「共享」 「公平」本來應該是共享經濟的初衷之一。這個以Airbnb為首、2008年以來快速興起的產業,利用網路科技,打破了舊有「企業-顧客」的商業模式,採取「個人-個人」(peer-to-peer)方式進行交易,讓供需雙方的地位變得平等,且可以隨時互換。從分享房子、停車位、車子,到食物、工具、衣服,「一起分享閒置資源」的概念,不只吸引金融危機下想賺錢、想省錢的人們,也打動不少對充斥大企業壟斷、鼓吹過度消費、面膜乳缺少人情味的現代資本主義商業模式感到厭倦的都市人。  

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顯然有很長的路要走面膜乳

PiggyBee創辦人維勒斯德克面膜乳。(圖片提供/PiggyBee) 「一方面,我們這些小成本的企業,根本無法跟Airbnb等擁有龐大資本額的企業競爭;另一方面,我創業後才發現,大家其實根本就不在乎『分享』。一般人就只是想要可以信賴的產品、服務和相對便宜的價格,是不是共享經濟根本不重要。」 PiggyBee創辦人維勒斯德克(David Vuylsteke)接受《報導者》專訪時說。 的確,大多數人一開始接觸這些共享經濟平台時,多是因為想要賺取外快,或以更便宜的價格得到商品與服務,分享與人際聯結通常不是首要考量。2015年商業雜誌《Fast Company》中一篇名為「共享經濟已經死了,而且死在我們手上」的文章便指出,真正實踐「共享」的平台,大多因為無法吸引足夠付費用戶,而面臨經營困難;收入豐厚的企業如Uber、Airbnb,營運方式則早都已經悖離了「共享」的原意。 「這些(共享經濟的)點子一開始都備受讚賞,但當它們消失的時候,卻沒有人留意。甚至沒有人去質疑為什麼這樣一個大家都喜歡、實用層面和社會層面都具有意義的點子,現在會轉變成純粹的資本主義。」該文寫到。 時隔1年,共享經濟的熱潮依然有增無減,Uber、Airbnb的市值屢創新高,共享經濟的新興創業者,也都以這些大企業為目標而前仆後繼。創業之路本就艱辛,然而帶有美好理念的共享經濟企業如Peerby,如何不步上前行者的後塵,建立穩定的商業模式,顯然有很長的路要走。 「共享」的理想,值得人們付出多少關注?這或許是這個善於溝通、以人為中心的企業,此刻最迫切需要回答的問題面膜乳。

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仍然無法從免費轉為付費經營面膜乳

免費轉型付費的挑戰面膜乳 建立穩定、持續的資金來源面膜乳,是新創企業存亡的關鍵,也是Peerby未來的最大挑戰。「儘管募資成果令我們驕傲,但要維持企業的經營穩定,募資並不是長久之計。」凡德斯佩克說。 2015年,Peerby推出名為PeerbyGo的付費平台,提供使用者更有效率的租賃方式。不同於創始的免費平台,PeerbyGo的使用者必須支付租金,但保證能在一定時間收到需要的物品。租金除了供平台抽取25%作為佣金,也包含了快遞服務和出租物品的保險,對於出租者有更大的保障,希望讓更多會員樂於釋出家中閒置的物品,來賺取小額外快。 付費設計聽起來合理,然而PeerbyGo平台成立一年多以來,卻尚未有顯著營收成效;雖然會員人數穩定成長,目前營運支出仍多仰賴先前的群眾募資。 從免費轉型到付費、募資轉型成營利的困難,在共享經濟的發源地美國,已經有許多前車之鑑。 與Peerby概念相似的租借平台如Share Some Sugar、Snapgoods(兩者創立於2009)和NeighborGoods(創立於2010)等,在草創初期都被貼上「成功的新創產業」的標籤,卻沒有任何一個成功地透過商業模式來營利。在這些例子中,只有NeighborGoods到現在仍然維持營運,全歸功於創業投資者的資助。 另一個位於比利時的共享經濟企業Piggybee也遇到相似困境。這個讓全球有運送物品需求的人,與來往各地的旅客連結的群眾運送(crowdshipping)平台,在營運4年後,仍然無法從免費轉為付費經營面膜乳。

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